人保财险青岛市分公司资深专家、副总经理吴军做客“行风在线”直播间

时间：2023-10-16 15:36 来源：【人保财险青岛市分公司】

        8月2日，人保财险青岛市分公司资深专家、副总经理吴军带队走进青岛广播电视台“行风在线”栏目直播间，围绕承保、理赔、客户服务等方面同广大市民进行在线交流。

        直播中，吴军与在线观众、听众积极互动，倾听客户诉求，对市民群众关心的承保政策、保险理赔、客户服务等方面的咨询进行答疑解惑，解决客户服务中存在的具体问题，并对分公司相关工作进行了宣传介绍，充分展示人保品牌形象、央企担当。
        上线期间投诉相对较少，得到“行风在线”监督员积极评价：“人保财险作为行业头部公司，是一个保险行业好的服务企业的典型，在经营策略中充分体现‘人人为我，我为人人’风险共担的模式，建议人保财险坚持自身好的理念，通过各种途径做更好的宣传传播，通过社会大众风险意识的提升，提升业务品质，实现对行业风险聚集的有效分散。”吴军表示，服务永无止境，我们一定全力以赴提升客户服务质量，提升客户服务体验感，在服务客户的道路上卓越前行。
        “行风在线”是青岛市政府办公厅、青岛市人民政府新闻办公室与青岛市广播电视台联合开办的舆论监督类热线直播节目，节目通过电话热线、网络平台、新媒体平台等交流的方式，由政府部门和窗口行业的负责人轮流走进直播间，听取群众意见，接受群众监督，为群众排忧解难。